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10 cosas que hacer para gestionar la presencia online de tu empresa

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10 cosas que hacer para gestionar la presencia online de tu empresa

Una de las cosas más habituales cuando comienzas a hablar con un cliente sobre su presencia en internet o sobre cómo afrontar la actividad de una empresa no sólo en las redes sociales sino en la red en general es que, simplemente, “son muchas cosas”. No vamos a negar que sí, que son muchas cosas, pero quizá, el problema reside en el orden en el que nos enfrentamos a ese montón de cosas. Por que para que lleguemos a tener una “reputación online” aceptable deberemos marcarnos una forma de trabajar que facilite ese camino.

Por eso nos hemos parado a pensar no sólo en el orden de las cosas sino en las cosas en sí mismas. De ahí que te traigamos un decálogo de lo que deberías tener en cuenta a la hora de comenzar a pensar en montar una tienda online, crear una página web por eso de la “visibilidad” o, simplemente, apostar por una nueva relación con tus clientes en la red.

  1. Aprende a saber qué es internet. Con la tele esto no pasaba. A nadie se le ocurría antes ponerse a hacer televisión en una empresa: es cara, técnica y hay que saber. Con internet parece que lo de que “hay que saber” ya no existe. Pero sí. Hay que saber. Tienes que saber no sólo que es la red, sino el uso de las herramientas que hay dentro de internet y, más concretamente, del uso de la tecnología que te permite acceder a internet.
  2. Si no sabes, pregunta a Google. O a tus seguidores en Twitter. Aunque decidas formarte, llegará un momento en el que te enfrentarás a algo que quizá no sepas. Eso es lo mejor de todo, que puedes saber (y esto nos lleva al punto anterior).
  3. No se puede saber de todo. Concéntrate en tu trabajo. Que internet sea una herramienta del copón no impide que tú no tengas que hacer lo que sea que haces en tu empresa. Ponte objetivos y ve poco a poco. Y si quieres ir más lejos…
  4. Contrata a profesionales. No vamos a andar con rodeos. Ya sabes lo que queremos decir. Si crees que podemos ayudarte, mándanos un correo. O péganos un telefonazo. Y si no es a nosotros que sea a otros. A alguien que tú consideres bueno para hacer lo que quieres hacer. Que es de lo que se trata.
  5. No abras cuentas en todos los sitios. Al menos no con el nombre de tu negocio. Abre cuentas en lugares que sepas que vas a utilizar. Las otras (las de las ofertas de esa pastelería que te mola tanto o las de Groupon), con tu cuenta personal, que nos conocemos.
  6. Abre una cuenta de Google. Sí, perfecto, le tienes mucho cariño a Hotmail-Outlook. Comprensible. Pero tu negocio necesita una cuenta en Gmail. Para registrarse en sitios. Para tener las herramientas para webmasters. Y el Analytics. Y el Drive con el Docs. Y si no sabes de qué estoy hablando, vuelve al punto uno.
  7. No te abras cuatro cuentas de cada cosa. No necesitas tener varias cuentas de Google ni varias de Facebook. Probablemente tampoco necesitas todos esos dominios. Piensa muy bien qué es lo que necesitas y lo que no. Ten en cuenta que en la red los pagos suelen ser pequeños pero cuando se van acumulando deja de ser gracioso lo de… “¿20 euros al año? ¡Ponme 2!”
  8. Cambia las contraseñas de todo. Esto parece una broma hasta que un día, dentro de cinco años, te hackeen la cuenta de tu correo donde guardas cosas que ni el mismo demonio debería conocer. Esas cosas pasan. Piensa que no cuesta mucho pararse un ratito a gestionar unas contraseñas seguras para según que servicios.
  9. Busca un programa de gestión de Redes Sociales. Gratuito o de pago. Te vendrá bien. Probablemente se reduzca bastante tu concepción de ese “es que son muchas cosas” del que hablábamos al principio. Y claro, aprende a utilizarlo. Puedes saber más sobre esto en el punto 1.
  10. Sé curioso. Quizá es lo más importante de todo. O la base de todo lo anterior: si quieres que tu negocio tenga presencia en la red, tienes que saber qué es lo que le pasa a negocios como el tuyo en internet. Y para eso hay que ser curioso. Tener una pizca de pasión y sacarle todo el partido que puedas. Si no, ten muy claro que en la red lo más fácil de todo (y sobre todo si has cumplido el punto uno) es distraerse.

El Gatocalípsis Gif

BONUS TRACK PYME

Ten un buen equipo de “trabajo”. Contabiliza las horas que pasas delante del ordenador. Sea por lo que sea si tu trabajo (administración, gestión o cualquier empleo que dependa de un ordenador) es pasarte horas sentado frente a pantallas, compra un buen equipo. Se trata de herramientas que harán el trabajo de tu empresa más sencillo. Invierte en buenos equipos que harán que aprendas más rápido. que te ofusques menos (no fallará tanto como ese trasto viejo que resopla con tres ventanas abiertas) y que veas mejor (¿No has visto que en tu pantalla el rojo es naranja?). Y esto también va por las sillas, claro.

Pd. Como imaginarás no tenemos la verdad absoluta de nuestro lado (ojalá, ojalá) así que si sabes de algún punto más o simplemente quieres compartir tu experiencia… ¡Comenta, que no muerde!

Pd2. Imagen destacada sacada de Lego.wikia.com

Alex Sanz Vicente
alexsanzvicente@gmail.com

Periodista. Orgulloso fundador de Microbio Comunicación. Locutor. Lector empedernido. “Seriéfilo” trasnochador. Perseguidor de ideas. “Realizador” de proyectos. También tiene una web propia, pero Microbio le ha absorbido la escritura.

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